開立發票時,如遇到無法完成驗證的狀況要怎麼處理?
電子發票開立時,如果跳出「發票內容有誤」的視窗,可能的原因如下:
「手機條碼 / 自然人憑證條碼」輸入錯誤:請與消費者確認正確資訊後,重新開立。
「捐贈碼」輸入錯誤:請與消費者確認正確資訊後,重新開立。
若確認輸入的內容皆正確,但仍跳出「驗證失敗」的視窗:
可能的原因
財政部電子發票整合服務平台正在進行維修或有其它問題,以致無法進行「載具號碼」或「捐贈碼」驗證。
影響時間可參考財政部公告:財政部電子發票整合服務平台 - 最新消息
建議做法
單筆開立:可與消費者說明後,改以「無特殊需求」或「列印證明聯」的方式開立。或在可進行載具號碼或捐贈碼驗證時,再接續開立發票。
批次開立:建議在可進行載具號碼或捐贈碼驗證時,再上傳批次開立檔案。
補充說明
在此期間,無載具號碼或捐贈碼的發票皆可正常開立,消費者仍能收到「電子發票開立通知」。但在財政部電子發票整合服務平台結束維修或排除問題前,會暫時無法進行發票的上傳。
待財政部電子發票整合服務平台恢復正常後,Simpany 系統會依排程進行電子發票的上傳,上傳完畢後,該筆發票的上傳狀態亦會更新為「已上傳」。
若有任何問題,請在記帳客戶專屬 Line 群組與我們聯繫,非記帳客戶則歡迎透過 Simpany 官方帳號 留言給我們哦 ✨️
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