買方什麼時候會收到電子發票開立、折讓的通知信？沒有收到怎麼辦？

Simpany 電子發票開立通知

• 在電子發票「開立完成」後，幾分鐘內買方就會收到開立通知的 Email 哦！

  • 信件主旨會是以 [Simpany 電子發票] 電子發票開立通知 作為開頭。

• 發送紀錄：

  • 可至發票列表找到「該張發票」後，進入發票明細下半部查看「發票紀錄 → 通知紀錄」

  

Simpany 電子發票請求折讓通知

• 將電子發票執行「折讓」後，幾分鐘內買方就會收到請求折讓通知的 Email 哦！

  • 信件主旨會是以 [Simpany 電子發票] 電子發票請求折讓通知 作為開頭。

• 發送記錄：

  • 可至「折讓發票狀態」中找到「該張發票的折讓單」後，進入折讓單明細下半部查看「折讓紀錄 → 通知紀錄」

  

  
• 電子發票的折讓可以線上合意，若買方不方便收信、或收不到信件：

  • 您可與買方改以「有文字記錄」的方式通知（例如 Line、簡訊等），買方回覆「同意發票折讓」後，可將折讓通知寄到您自己的 Email，並點選「同意折讓」即完成折讓確認。

若買方有收不到通知信的情形

• 可請買方確認通知信是否有被歸類到信箱的「所有信件、廣告推播或垃圾信件」中。

• 部分信箱服務商（例如：Yahoo、Hotmail）有收信限制，可能會導致信件延遲，可請買方稍等再試。

• 若仍收不到通知信，可請買方提供另一個收件 Email，重發通知。